お買い物ガイド

• ご注文から商品到着までの流れ

  ご注文

  弊社商品の有田焼は職人の手作業にてひとつひとつ作られています。そのため寸法、形状、色、柄は焼成・原料により個体差が生じることがございます。色の濃淡や小さな絵の具のとび、ご使用に問題がない程度のゆがみ等につきましては器の特性としてご理解いただけますと幸いです。商品の色、質感につきましては、ご利用されるモニター環境、ブラウザによって、画面と実際の商品の色が多少異なる場合がございます。大量のご注文につきましては、在庫がない場合もございます。お電話にて問い合わせください。
  
  当オンラインショップの商品ページでは、複数枚の写真を掲載しておりますが、お客様にお届けする商品内容は写真【1枚目】に掲載している内容です。同じ商品を複数個並べたり、重ねたりしている写真、他の商品と一緒に撮影した写真は、イメージとして掲載しており、その写真に写った内容をご提供するものではありません。複数個をセットにした商品は、商品名に「（5客）」などセット内容を示す文言を入れ、商品写真1枚目にセット内容を撮影したものを掲載しております。それ以外の商品は「1個」単位です。
  
  ※品切れの商品は掲載しないよう努めておりますが、急な大量発注等により、ご注文受付後に品切れが判明することがございます。
  その場合には、速やかにご連絡し、納期確認、返金対応をいたします。ご了承くださいますよう、お願いいたします。

  お客様情報の入力（会員登録）

  会員登録いただくとお買い物ごとにポイントが貯まります。
  会員の方には、会員様だけの特別割引アウトレットセールなどのお得な情報をお送り致します。
  また、次回からはログイン後、情報入力などを省略して、ご購入頂けます。
  会員登録無しでもご購入頂けます。

  購入完了

  お支払い方法、お届け先を選択して、購入手続きを確定されますと、「ご注文確認メール(自動配信)」がご登録いただいたメールアドレスに届きます。
  弊社にて、商品の在庫状況、ギフトラッピングなど備考欄にご記入いただいた内容を確認し、問題が無いようでしたら、その後、「ご注文受付メール」をお送りします。

  商品到着

  発送準備が整いましたらお知らせメールをお送りし、お客様のもとに商品をお届けいたします。

  お問い合わせ

  0120-42-5101

  受付時間：10:00〜12:00、13:00〜17:00 (祝日を除く月〜金)

• お支払いについて

  クレジットカード決済、後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）、Amazon Pay、PayPay、楽天ペイ、代金引換決済をご利用いただけます。
  

  クレジットカード決済について

  下記のクレジットカードがご利用頂けます。

  後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）

  

  商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
  
  ○ご注意
  後払い手数料：248円(税込)
  ※2022年10月18日より手数料を改定しました
  
  後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
  NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
  ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。

  Amazon Pay

  お客様がお持ちのAmazonアカウントでお買い物が可能です。

  PayPay

  お客様がお持ちのPayPayアカウントでお買い物が可能です。
  ※ご注文から24時間以内に決済が完了されなかった際は、ご注文は取り消しとなります。ご了承ください。

  楽天Pay

  お客様がお持ちの楽天アカウントでお買い物が可能です。
  ※ご注文から24時間以内に決済が完了されなかった際は、ご注文は取り消しとなります。ご了承ください。

  代金引換決済について

  代金引換とは、ご注文いただきました商品をお受け取りいただく際、商品と引き換えに、配送業者へ商品代金を現金にてお支払いいただく方法です。代引手数料が別途かかります。代引き手数料につきましては「配送・送料について」をご確認ください。
  ご不在等により、お客様が商品を受け取っていただけなかった際は、配送業者が7日間、商品を保管しますが、保管期間を過ぎてもお客様と連絡がつかない場合は、キャンセル扱いとなります。 返送された商品の再発送はできませんので、あらかじめご了承ください。

• 配送・送料について

  配送はヤマト運輸にてお届けいたします。
  記載の送料はオンラインショップ限定の送料となります。
  30,000円（税込）以上のご購入で送料無料とさせていただきます。
  時間帯お届けサービスも承っております。購入手続きの際、「お届け時間の指定」にてご希望の時間を選択ください。
  ギフトラッピングをご希望の商品以外は、資源節約のため、ミラマット、エアパッキン等の簡易梱包にてお届けいたします。
  保管用の箱をご希望のお客様は、その旨を備考欄に記載いただけますようお願いいたします。
  （アウトレット品、セール品など、箱のご用意ができない商品もございます）

  送料

  都道府県	送料
  北海道	1,650円(税込)
  青森県／秋田県／岩手県／宮城県／山形県／福島県	880円(税込)
  新潟県／長野県／茨城県／栃木県／群馬県／埼玉県／千葉県／神奈川県／山梨県／東京都	880円(税込)
  富山県／石川県／福井県／静岡県／愛知県／三重県／岐阜県	880円(税込)
  大阪府／京都府／滋賀県／奈良県／和歌山県／兵庫県／香川県／徳島県／愛媛県／高知県	880円(税込)
  岡山県／広島県／山口県／鳥取県／島根県／福岡県／佐賀県／長崎県／熊本県／大分県／宮崎県／鹿児島県	880円(税込)
  沖縄県	1,100円(税込)

  代引き手数料

  代金引換額	手数料
  〜9,999円	330円(税込)
  〜29,999円	440円(税込)
  〜99,999円	660円(税込)
  〜300,000円	1,100円(税込)

• ポイントについて

  買い物時に会員登録いただくと商品代金（税抜）100円毎に5ポイントが貯まります。
  貯まったポイントは次回以降のオンラインストアでのお買い物に1ポイント=1円としてご利用いただけます。
  現在お持ちのポイントはマイアカウントよりご確認いただけます。

• 贈り物について

  ご注文いただいた商品をギフト包装してお届けいたします。ラッピングは無料です。
  詳しくはこちらのページよりご確認ください。

• 返品・交換について

  返品・交換は到着後7日以内にお問い合わせフォームまたはお電話にてお問い合わせください。
  ご注文間違いやイメージが異なるなどお客様都合による返品・交換の場合、送料はお客様のご負担となります。
  但し、商品が不良品の場合や、ご注文と異なる商品が到着した場合は、交換・返品に伴う送料は弊社が負担いたします。
  アウトレット品につきましては、不良品、ご注文と異なる商品到着以外の返品・交換は受付できかねます。
  弊社商品の有田焼は職人の手作業にてひとつひとつ作られています。そのため寸法、形状、色、柄は焼成・原料により個体差が生じることがございます。色の濃淡や小さな絵の具のとび、ご使用に問題がない程度のゆがみ等につきましては、器の特性としてご理解いただけますと幸いです。