Shopping guide お買い物ガイド
ご注文から商品お届けまでの流れ
ご注文
1. 商品ページ
ご希望の商品をカートに追加してください。
ギフト包装をご希望の場合は、各商品ページにてご希望の内容をご入力いただいた後、カートに追加してください。
ギフト包装をお申し込みいただいた場合は、手提げ袋をお付けします。ギフト包装、熨斗紙掛け、手提げ袋は無料です。
2. ショッピングカート
お届け日・時間のご希望をご指定ください。ご指定がない場合は、3営業日以内に発送いたします。
3. 購入手続き
ご注文者様情報や配送先をご入力いただき、決済方法をお選びください。「NP後払い」をお選びいただく場合、次の画面で後払い手数料が加算されます。
「お得な情報をメルマガで受け取る」にチェックしていただくと、メールマガジンにて新商品情報やメルマガ会員様向けのクーポンなどをお届けします。
「次回のためこの情報を保存する」にチェックしていただくと、次回ご利用時に配送先情報の入力を省略することができます。
4. ご注文確認メール
購入手続きを完了されますと、ご注文内容をお知らせするメール(自動配信)をご登録いただいたメールアドレスへお送りします。ご注文内容に誤りがないかご確認ください。
メールアドレスの登録間違いや迷惑メール対策等により、弊社からのメールが届かない場合がございます。注文ができているかどうか確認されたい場合は、弊社までご連絡ください。
在庫切れの場合や、ギフト包装の内容について確認させていただきたい場合は、メールまたはお電話にてご連絡させていただきます。
5. 商品発送
商品を梱包し、お客様のもとへ発送いたします。ヤマト運輸の伝票番号等をお知らせするメールをお送りします。
商品の返品・交換の対応期間は商品到着後7日以内です。商品が届きましたら、速やかに開梱していただき、破損等がないかご確認ください。
ご注文時のご注意事項
・商品在庫について
在庫は弊社店舗と共有しているため、急な大量発注等により、ご注文受付後に品切れが判明する場合がございます。その場合には、速やかにお客様へご連絡し、納期確認、返金対応をいたします。
引出物や記念品等をご検討される際、オンラインショップに表示している在庫数以上の数量が必要な場合は、一度お問い合わせください。
「入荷待ち」の商品は、「再入荷通知を受け取る」のボタンを押してメールアドレスを登録いただくと、再入荷した際にメールにてお知らせいたします。
・お届けする商品個数・内容について
商品ページでは、複数枚の商品写真を掲載しておりますが、お客様にお届けする商品は写真【1枚目】に掲載している内容です。同じ商品を複数個並べたり、重ねたりしている写真、他の商品と一緒に撮影した写真は、イメージとして掲載しており、その写真に写った内容をお届けするものではありません。
・有田焼の特性について
有田焼は職人の手作業にてひとつひとつ作られています。そのためサイズ、厚み、色合い、風合い、絵柄の細部等は、製造時期や焼成環境により個体差が生じることがございます。色の濃淡、小さな絵の具のとび、小さな鉄粉、ご使用に問題がない程度のゆがみ等につきましては器の特性としてご理解いただけますと幸いです。
また、商品の色、質感につきましては、ご利用されるモニター環境、ブラウザによって、画面と実際の商品の色が多少異なる場合がございます。
・商品の箱について
ギフト包装をご希望の商品以外は、箱に入れず、緩衝材（ミラマット、エアパッキン）による簡易梱包にてお届けいたします。簡易梱包の場合にも、梱包の強度が下がることや、破損率が上がることはございませんので、ご安心ください。
保管用の箱をご希望のお客様は、ギフト包装をお申し込みください。
※アウトレット品には箱をお付けすることはできません
お支払いについて
クレジットカード決済、後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）、Amazon Payをご利用いただけます。
クレジットカード決済について
下記のクレジットカードがご利用頂けます。
※当社が運用するシステムにてクレジットカードの不正利用が疑われる場合、お問い合わせのご連絡をさせていただくことや、ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。
後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる、安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意 後払い手数料：278円(税込)
※お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。
Amazon Pay
お客様がお持ちのAmazonアカウントでお買い物が可能です。
配送・送料について
配送はヤマト運輸にてお届けいたします。
10,000円(税込)以上のご購入で送料弊社負担とさせていただきます。
ショッピングカートにて、お届け日・時間のご希望をお選びください。
ご指定がない場合は、3営業日以内に発送いたします。
送料
北海道：1,650円(税込)
沖縄県：1,100円(税込)
その他の都府県：880円(税込)
※上記の送料はオンラインショップ限定の送料となります。
ギフトについて
ご注文いただいた商品をギフト包装してお届けいたします。
ギフト包装、熨斗紙掛け、手提げ袋は無料です。
詳しくはこちらのページよりご確認ください。
返品・交換について
返品・交換は到着後7日以内にお問い合わせフォームまたはお電話にてお問い合わせください。
返品・交換に関する詳細はこちらのページよりご確認ください。
＜商品の破損・不良・商品間違いの場合＞
返品・交換に伴う送料は弊社が負担いたします。
※海外転送時の破損につきましては、弊社では責任を負いかねます。海外転送サービスや海外輸送を依頼された事業者へ補償のお問い合わせをしていただきますよう、お願いいたします。
＜ご注文間違い・イメージが異なるなどお客様都合の場合＞
返品・交換に伴う送料は、お客様にご負担いただきます。
※返品・交換は未使用の場合に限ります
※アウトレット品、セール品につきましては、破損・不良品・商品間違い以外の返品・交換は対応いたしかねます